Elmar Stenzel

DR. ELMAR STENZEL

CRM Management Consultant | Unternehmensberater


Mail: office@36degrees.org

Tel.: +43 5 036 01

Arbeitssprachen: 
Deutsch (Muttersprache) / Englisch

Arbeitsschwerpunkte

  • Customer Experience Management: Wege zur Kundenzentriertheit, Customer Journey Workshops, Digitalisierung Sales, Service, Marketing
  • Digitales Marketing, Account Based Marketing: Wege zum Omni-Channel Management, Kontaktstrategien, modernes Kampagnenmanagement
  • CRM-Strategie-Beratung: Ableitung CRM-Strategie, CRM-Assessment, Make or Buy Analysen, Lösungsauswahl, Realignment, Test-Management.
  • Solution Architect CRM: Ableitung von Lösungsarchitekturen basierend auf dem fachlichen Zielbild, Nutzung der Vorteile von Plattformen
  • Agile Coaching von Führungskräften und Teammitgliedern insbesondere hinsichtlich der Rollen Product Owner und Scrum Master. Enablement neuer oder unerfahrener Projektteams


Werte sind die Grundlage einer erfolgreichen Zusammenarbeit. Mich prägen folgende Werte: Respekt. Offenheit, Vertrauen und Einfachheit. Gerade der letzte Wert hat es in sich. Einfache Lösungen sind oft sehr gute Lösungen.


Berufserfahrung

  • Management Berater mit Fokus auf CRM und Customer Experience Management mit branchenübergreifender über 20-jähriger Erfahrung
  • Strategische Beratung in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service
  • Projektleiter mit über 20 Jahren Erfahrung in klassischen und agilen Projekten
  • Stellvertretender Aufsichtsrat eines CRM-Unternehmens (Deutschland)
  • Gründer eines CRM Beratungsunternehmens. 

Ausbildung

  • Managerial Effectiveness Programm, Management Zentrum St. Gallen
  • Project Manager Professional PMP® (PMI Project Management Institute)
  • Zertifizierung PMF, Deutschen Gesellschaft für Projektmanagement (GPM)
  • Zertifizierungen zu diversen CRM-Lösungen
  • Promovierter Physiker (FU Berlin
  • Physik Diplom (Universität Bielefeld)
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